POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Vigente a partir de: 02/10/2024
Última atualização: 02/10/2024
GERAL
Como responsáveis pelo tratamento dos dados, temos a obrigação legal, de acordo com os regulamentos de jogos de azar, de tratar os dados pessoais de jogadores para permitir que participem em jogos e fornecer-lhe serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos dos jogadores, porque os recolhemos e como os utilizamos.
Ao registar uma Conta de Jogador no Site, confirma o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja fornecer-nos as informações pessoais de que precisamos, não use este site.
Note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa. Podemos periodicamente fazer modificações a esta Política. Embora façamos o nosso melhor para o notificar dessas alterações, recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente. O seu uso continuado do Site e/ou dos seus serviços constituirá o seu consentimento para a Política de Privacidade.
INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
As Informações Pessoais que podemos solicitar usar e tratar incluirão, sem limitação:
a) Qualquer informação que nos forneça ao preencher os formulários nas nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados que envie posteriormente através do Site ou e-mail (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
b) Correspondência feita connosco através do Website, e-mail, web chat ou através de outros meios de comunicação;
c) Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, quer isso ocorra através do(s) Site(s) ou através de outros meios de comunicação;
d) Inícios de sessão no site e os seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, registos de atividade e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
e) Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, processar depósitos ou levantamentos e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalizações de passaportes, talões de pagamento, extratos bancários, etc.
f) Participações em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.
COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Tratamos as Informações Pessoais que recolhemos de si para prestarmos os nossos serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para as seguintes finalidades:
a) Processar as suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;
b) Fornecer-lhe jogos e outros serviços auxiliares que procura no nosso Site;
c) Prestação de apoio ao cliente, como assistência na configuração e gestão da sua conta;
d) Identificar e realizar as verificações necessárias;
e) Fornecer aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais dos nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (apenas se os jogadores consentirem especificamente em receber esse material de marketing);
f) Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
g) Monitorizar e investigar transações para fins de prevenção de fraude, abuso de condições, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogos ilegais ou irregulares;
h) Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e pode sempre optar por não participar);
i) Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.
COMUNICAÇÃO DE MARKETING
A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar as suas Informações Pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de casino.
Sempre que decidir deixar de receber esse material de marketing e publicidade, pode optar por não o fazer nas configurações da sua Conta de Jogador ou contactando o nosso apoio ao cliente em support@bilucky.com
Além disso, tenha em atenção que, ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos nossos, concorda com a utilização do seu nome e/ou alcunha para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.
OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS;
Não recolheremos quaisquer Informações Pessoais sobre si sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, recolher automaticamente determinados dados sobre si nos casos em que tenha fornecido essas informações através da utilização dos nossos serviços e através das suas interações connosco.
Também podemos receber legalmente determinadas Informações Pessoais de fornecedores e prestadores de serviços online, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceiros para prestar apoio técnico, de modo a processar as suas transações online e fornecer conteúdo de jogos.
Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que possa fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros. Tenha a certeza de que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que forneça só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceiros protejam sempre as suas informações privadas.
DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Podemos transmitir informações que nos forneceu a outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem as nossas controladoras, as suas controladoras e todas as subsidiárias dessas respetivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O tratamento de dados das suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode usar um terceiro para responder a essas necessidades de tratamento de dados.
Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Branqueamento de Capitais, os analistas de Pagamentos e Antifraude, os agentes de Apoio ao Cliente, os membros da equipa de Retenção de Clientes, os gestores de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com a finalidade de executar as suas funções e prestar-lhe assistência.
Os nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao tratamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis de jogo, proteção de dados e privacidade aplicáveis.
DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos divulgar as suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que é necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
a) Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
b) Para cumprir os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares para com as autoridades de licenciamento e reguladoras relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos nos termos de qualquer outra legislação aplicável e para com quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
c) Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;
d) Se os nossos prestadores de serviços de marketing exigirem os dados para realizar as suas tarefas;
e) A qualquer outro terceiro;
Utilizamos terceiros para tratar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços apoiam o Site, especialmente em relação ao alojamento e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável.
Os nossos sites também podem incluir recursos de redes sociais (por exemplo, botões "partilhar" ou "gosto"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos dessa maneira, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais. Além do acima exposto, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra quaisquer alterações na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa Política, informaremos os nossos jogadores por e-mail antes de afetar essa transferência de dados pessoais.
Tenha em atenção que o nosso conteúdo pode estar ligado a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de tratamento de dados separadas.
RETENÇÃO DE DADOS
Conforme declarado nos nossos Termos e Condições, você e o Casino podem decidir fechar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados durante o tempo exigido por lei. Estes dados só serão utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.
Também podemos manter derivados anonimizados dos seus dados para melhorar o nosso conteúdo e comunicações de marketing quando não estiver envolvida nenhuma tomada de decisão automatizada.
Deve observar que, devido aos regulamentos contra lavagem de dinheiro, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registo e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta.
SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Reconhecemos que, ao recolher e tratar as suas Informações Pessoais para fins de gestão da sua Conta de Jogador, estamos vinculados por rigorosas disposições legais sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Comprometemo-nos a fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos enviou permaneçam seguros.
As contas de jogador só podem ser acedidas com a ID e a palavra-passe exclusivos do jogador. Também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da sua conta. É responsável por manter as suas informações de início de sessão confidenciais e certificar-se de que não podem ser acedidas por outra pessoa.
POLÍTICA DE COOKIES
Quando visita o Site, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, como o seu navegador, endereço IP e o site de referência. Esta recolha pode ser feita em conjunto com os nossos fornecedores e parceiros da plataforma. Podemos receber deles dados demográficos ou de utilização gerais dos visitantes do nosso Site. Não usamos as informações recolhidas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional. Para recolher as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento quando visita as nossas páginas web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Site; outros melhoram a sua experiência no Site e ajudam-nos a prestar um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e as suas finalidades.
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Além do acima exposto, usamos vários prestadores de serviços terceiros que também definem cookies neste Site, a fim de fornecer os serviços que nos fornecem. Esses serviços incluem, mas sem limitação, ajudar-nos a melhorar a sua experiência, rastreando a sua atividade no Site, medindo a eficácia do Site e a eficácia das nossas campanhas de marketing.
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