JUEGO RESPONSABLE
GENERALIDADES
Jugar en un casino online siempre debe tener como finalidad el entretenimiento. No obstante, cierto porcentaje de personas pierden el control de sí mismos cuando juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante entender que el juego nunca debe verse como una fuente de ingresos o como un medio para recuperarse de deudas. Resulta útil llevar un seguimiento del tiempo y del dinero que inviertes en un casino online cada día.
Si crees que estás comenzando a perder más dinero del que te puedes permitir, o en caso de que el juego comience a interferir en tus rutinas diarias habituales, te recomendamos encarecidamente que pienses en aplicar algunas medidas que pueden ayudarte, como pueden ser establecer Límites personales a tus actividades de juego, optar por una Autoexclusión o buscar ayuda y soporte de organismos independientes de confianza.
LÍMITES PERSONALES
Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Cuando se realiza una disminución del límite esta se aplica de inmediato; si bien, con el fin de evitar decisiones precipitadas, para un aumento primero debe recibirse una confirmación por correo electrónico y caducar el límite anterior del mismo tipo. Si necesitas más información o asistencia acerca de los Límites personales, contacta con nuestro equipo de soporte en support@bilucky.com.
Límite de depósito. Un límite para realizar depósitos al día, semana o mes.
Límite de pérdidas. Un límite para las pérdidas en el casino al día, semana o mes. Ten en cuenta que la pérdida se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuidas al importe depositado. Si, por ejemplo, depositas 50 €, estableces un límite de pérdidas de 10 € y después acabas ganando 1.000 €, aún puedes haber perdido más de 10 € del saldo de 1.000 €, puesto que se basa en el depósito inicial en lugar de en las ganancias.
Límite de apuesta. n límite en el importe apostado durante un día, semana o mes.
Límite de pausa. Puedes establecer un período de pausa durante un período de tiempo definido. Mientras el límite esté activo, no puedes realizar depósitos en el casino y quedarás excluido de cualquier oferta promocional, aunque podrás retirar los fondos restantes durante este periodo. El periodo de pausa se aplica a tu cuenta de forma inmediata. Una vez finalizado, tu cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de autoexclusión. Puedes establecer un límite de autoexclusión durante un período de tiempo definido. Tras realizar esta acción, tu Cuenta de Jugador se desactivará de inmediato y quedarás excluido de cualquier oferta promocional durante el periodo establecido. No podrás realizar depósitos ni retirar fondos cuando el límite esté activo. Una vez finalizado, tu cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de sesión. Puedes limitar la cantidad de tiempo que pasas apostando. La restricción tiene efecto inmediato. Si llegas al límite, la sesión de tu cuenta se cerrará automáticamente. Puedes establecer el límite del periodo de 6 a 1.000.000 minutos.
PETICIÓN DE AUTOEXCLUSIÓN
También podrás comunicarte con nuestro equipo de soporte en support@bilucky.com e informarnos de tu decisión para dejar de jugar en el Sitio Web durante un periodo de tiempo definido o indefinido. Tomaremos todas las medidas necesarias para bloquearte el acceso a tu cuenta y asegurarnos de que no recibas ningún material promocional.
Si te has autoexcluido del casino no podrás iniciar sesión en tu cuenta ni solicitar la retirada de ningún saldo que tengas. Una vez realizada la autoexclusión, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@bilucky.com para comenzar la retirada del saldo restante. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo en un margen de tiempo razonable para ofrecerte información y asistencia con la retirada.
Ten en cuenta que tener una autoexclusión activa no te exime del proceso de verificación si así lo requiere el casino para procesar fondos. Los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo a los límites del casino.
AYUDA EXTERNA
Podrás ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para realizar consultas o recibir ayuda:
PROTECCIÓN DE MENORES
El Casino solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y usa todos los métodos disponibles para impedir que cualquier menor intente registrarse y jugar en nuestro Sitio Web. El Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la mayoría de edad legal para jugar, el acceso al Sitio Web será denegado de inmediato.
No obstante, somos conscientes de que, debido a la naturaleza y amplia disponibilidad de internet, los menores podrían encontrar la manera de registrarse y jugar en un casino online. Por tanto, instamos a los padres a que cooperen protegiendo a sus hijos del acceso libre a sitios web de juegos de azar. Para ayudar en esta tarea existe un software específico. Visita los siguientes sitios web para obtener más información:
